Queremos que sua experiência com a VILLATO seja segura e transparente. Por isso, reunimos abaixo as principais orientações para solicitações de troca ou devolução.
COMPRAS REALIZADAS PELO SITE
Para compras realizadas on-line, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Procon
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com suas etiquetas e acessórios, quando houver. Após o recebimento, a peça será analisada pela nossa equipe.
TROCA POR TAMANHO OU MODELO
Caso queira solicitar uma troca por tamanho ou outro produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso identifique algum possível defeito no produto, entre em contato conosco e envie as informações e imagens necessárias para análise. Os direitos referentes a produtos com vício ou defeito seguem os prazos e procedimentos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. PROCON-PR
COMO SOLICITAR
Entre em contato com a VILLATO pelo nosso canal de atendimento e informe:
Nossa equipe dará continuidade ao atendimento e informará as orientações para envio da peça.
IMPORTANTE
Não envie produtos para a VILLATO sem a orientação prévia da nossa equipe de atendimento.
